Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 20 August 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care SRL „SEROM AUTO GRUP” - LR Service (cu sediul operațional în mun. Chișinău, Șos. Hîncești 160) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal pe care le furnizați prin intermediul site-ului nostru www.lr-service.md, în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal (Legea nr. 195/2024).

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să asigurăm o transparență deplină cu privire la modul în care acestea sunt prelucrate.

1. Ce date colectăm prin intermediul site-ului?

Colectăm date cu caracter personal doar atunci când ni le furnizați în mod voluntar, de exemplu atunci când ne contactați telefonic, prin e-mail sau prin intermediul formularelor de programare/contact de pe site. Aceste date pot include:

• Numele și prenumele;
• Numărul de telefon;
• Adresa de e-mail;
• Informații referitoare la autovehiculul dumneavoastră (marca, modelul, numărul de înmatriculare sau descrierea defecțiunii tehnice transmise pentru service).

2. În ce scop utilizăm datele colectate?

Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv în scopuri operaționale și de relație cu clienții, după cum urmează:

• Programarea și prestarea serviciilor: Pentru a vă contacta în vederea confirmării programărilor în service, stabilirii detaliilor tehnice și efectuării lucrărilor de reparație sau întreținere auto.
• Comunicare și suport: Pentru a răspunde la întrebările, solicitările sau cererile de ofertă transmise de dumneavoastră.
• Obligații legale și fiscale: Pentru emiterea documentelor de plată și a devizelor fiscale aferente serviciilor prestate la sediul nostru din Șos. Hîncești 160.

3. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate (cum ar fi criptarea conexiunilor, parole de acces riguroase și restricționarea accesului la bazele de date) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, utilizării greșite, accesului neautorizat, modificării sau distrugerii.

4. Perioada de stocare a datelor

Datele colectate prin intermediul site-ului în vederea unei programări sau a unei cereri de service sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării dumneavoastră, iar în cazul în care se materializează o prestare de servicii în service, datele vor fi arhivate conform termenelor legale impuse de legislația fiscală și contabilă (de regulă, 5 ani).

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și să obțineți acces la acestea.
• Dreptul de rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul de ștergere („de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în măsura în care nu există o obligație legală contrară (cum ar fi păstrarea actelor fiscale).
• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe.

6. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor dumneavoastră cu privire la protecția datelor, ne puteți contacta direct: